Política de Uso

Estas condições gerais regulam as relações contratuais entre este site Liquid.ayoola.co e seus clientes web, e nos reservamos o direito de modificar a qualquer momento estas condições, sem aviso prévio e em qualquer outro documento.

RESPONSABILIDADES

A Liquid.ayoola.co é responsável pelo conteúdo, dados ou informações sobre produtos ou serviços oferecidos em seu site, assim como a responsabilidade de preços e características de seus produtos, com exceção de erros tipográficos. No entanto, não será responsável por qualquer informação de que tinha sido introduzido ou exibido ou modificado por exceção da Liquid.ayoola.co

PROCEDIMENTO DE COMPRA

Para comprar através do www.liquid.ayoola.coé necessário para o cliente registrar e aceitar os termos e condições. No caso em questão um usuário não registrado ainda deve preencher um formulário com uma série de dados pessoais considerados fundamentais para realizar o controle, faturamento e envio de encomendas.

Durante o processo de compra dos produtos, o cliente poderá a qualquer momento acessar o “carrinho”, o qual apresentará os itens selecionados e os seus valores respectivo, assim como o valor total da compra.

Caso a Liquid.ayoola.co tenha alguma dúvida com relação ao seu pedido ou exista a falta de algum produto, entraremos em contato.

Caso tenha dúvida no preenchimento, por favor, entrar em contato conosco através dos nossos contatos no rodapé da loja virtual.

FORMAS DE PAGAMENTO

Como controle dos pedidos, você pode acessar a lista de todas as suas encomendas através do “Histórico de Pedidos”, onde, após a identificação, você verá o número de ordem, data, quantidade, forma de pagamento , e a situação do pedido.

Transferência Bancária

A entrega da compra ao usuário só ocorrerá mediante ao recebimento do comprovante bancário para o email liquiddeliveryslz@gmail.com

Caso a Liquid.ayoola.co não receba em tempo hábil este comprovante (até 3 horas a contar do horário da compra online),  não será possível realizarmos, de forma alguma, a entrega do pedido dos produtos no prazo de entrega de até 48hs. Neste caso, o usuário será informado da situação, chegando ao cancelamento do pedido por falta de pagamento.

As contas bancárias disponíveis para realização do pagamento são informadas no andamento da compra online.

INFORMAÇÕES SOBRE ENVIO

Sobre a Entrega

Os produtos comprados na Loja Virtual são entregues exclusivamente em domicílio, no endereço de entrega que você escolheu na finalização do seu pedido.

Os horários de entrega são das 8hs às 12hs, 14hs às 18hs, de segunda-feira à sexta-feira. As entregas não são efetuadas aos finais de semana e feriados.

A partir da finalização do pedido, não é possível mudar o endereço de entrega.

É necessário que haja uma pessoa autorizada no nome e RG em mãos no local para receber o item para checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de recebimento. É importante que o documento seja assinado. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC.

Em caso de ausência, e o Entregador não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao nosso endereço de origem.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega é de até 24 horas (a contar da comprovação do pagamento) para a cidade de São Luís-MA nos bairros descritos aqui.

Tentativa de entrega: 1 vez. No ato da compra online, no campo ‘Notas do Pedido’,  o cliente deve informar o melhor horário de entrega. Iremos ligar para confirmar horário de entrega.

Obs: Na ausência do receptor no horário informado pelo o cliente, deverá realizar um pagamento de um novo frete do valor de R$3,00.

O prazo pode sofrer variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega). Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, você será comunicado.

Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a aprovação de seu pedido e efetuação do pagamento.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES

Insatisfação do Cliente – Desistência de Compra

Para qualquer anomalia, o cliente deverá, primeiramente, informar por e-mail para o seguinte endereço: liquiddeliveryslz@gmail.com, a fim de seja registrada a ocorrência, e, tão logo, entrar em contato via fone para solicitar a troca, por se tratar de um produto perecível.

A devolução dos produtos deverá ser na mesma embalagem em que foram recebidos e ajustando o volume para retornar, a fim de que no transporte não sejam danificados. Uma vez recebido o nosso produto, a sua condição será verificada e, se for o caso, o respectivo montante será pago pelos mesmos meios em que fez o pagamento ou será feita a troca por outro produto em boas condições.

As despesas de envio são suportadas pelo cliente, desde que este retorno seja por razões que não pertencem ao nosso padrão de qualidade. Se o retorno é causado por um mau estado do produto, nós arcaremos com o custo do transporte, ou seja, sem nenhum ônus para o cliente.

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre o tema TROCA DE PRODUTOS PERECÍVEIS, favor consultar o artigo nº 18 do Código do Consumidor.

Cancelamento

O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:

Devolução da Mercadoria

  • A mercadoria deverá ser devolvida para o endereço constante nesta loja virtual.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os eventuais acessórios.
  • O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
  • O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução. Nessas condições, nos reservamos no direito de fazer nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores

  • Transferência Bancária: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis.
  • Não haverá restituição do valor do frete.

ATENÇÃO: A restituição dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Cancelamento Automático de compra

  • O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por nossa iniciativa será automático nas seguintes situações:
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
  • Não pagamento via transferência bancária em até 3 horas a contar da data da compra online .

Ausência de estoque

A Restituição de valores por nossa iniciativa ocorrerá nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por nossa parte dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
  • Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

TRAVAMENTO NA LIBERAÇÃO DE COMPRA NO SITE

Em alguns casos, por questões de organização interna com relação ao processo de compra, processamento mínimo dos produtos e a entrega dos produtos, a Liquid.ayoola.co se reserva ao direito de travar momentaneamente a liberação para a realização de compras no site www.liquid.ayoola.co, sem prévio aviso aos clientes, caso haja tal necessidade.

Em caso de dúvidas sobre a nossa política de privacidade, por favor, entre em contato conosco através do email liquiddeliveryslz@gmail.com, que teremos o prazer em lhe atender.

O consumidor também poderá consultar o Código de Defesa do Consumidor disponível em www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm

Para todas as questões litigiosas que envolva o site www.liquid.ayoola.co, será aplicada a legislação atual com competência para conflitos derivados ou relacionados com o uso deste website sob o foro de São Luís/MA.

Para enviar reclamações e sugestões sobre os nossos serviços, estas podem ser enviadas por email para o endereço liquiddeliveryslz@gmail.com, inclusive  para recorrer a uma solução de forma amigável.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *